Syarat dan Ketentuan

1. Definisi

1. 1.1 Layanan berarti aplikasi LokaBlast beserta seluruh fitur di dalamnya, termasuk kampanye broadcast, inbox chat, kontak dan grup, template pesan, analitik kampanye, dan integrasi dengan LokaLead.
2. 1.2 Pengguna berarti individu atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
3. 1.3 Pemilik berarti Pengguna yang mendaftarkan dan mengelola akun bisnis, termasuk selama Trial. Anggota Tim berarti orang yang diundang Pemilik untuk memakai akun bisnis tersebut.
4. 1.4 Kontak berarti data penerima pesan yang Pengguna simpan atau impor ke Layanan.
5. 1.5 Paket berarti pilihan Trial gratis, Personal, atau Tim yang ditawarkan saat ini dan menentukan kapasitas Layanan. Batas setiap Paket tercantum di halaman harga dan halaman Langganan.
6. 1.6 Langganan berarti masa berlaku Paket berbayar di akun Pengguna, dibayar di muka untuk periode 1, 3, 6, atau 12 bulan.

2. Pendaftaran dan Akun

1. 2.1 Anda wajib mendaftar dengan data yang benar, lengkap, dan terkini.
2. 2.2 Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi di akun Anda, termasuk pesan yang dikirim dari nomor WhatsApp yang Anda hubungkan.
3. 2.3 Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan ini. Untuk pelanggaran berat seperti spam atau penipuan, penangguhan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

3. Anggota Tim

1. 3.1 Pemilik dapat mengundang Anggota Tim lewat email, sebanyak batas yang tercantum pada Paket. Satu alamat email hanya dapat dipakai pada satu akun bisnis.
2. 3.2 Anggota Tim dapat membalas chat, mengelola Kontak, grup, dan template pesan, serta membuat dan membatalkan kampanye. Penghapusan data, pengaturan, tagihan, dan koneksi WhatsApp hanya dapat dilakukan Pemilik.
3. 3.3 Pemilik bertanggung jawab atas seluruh tindakan Anggota Tim yang diundangnya, termasuk pesan yang dikirim, dan atas pengelolaan akses mereka. Pemilik dapat mengeluarkan Anggota Tim kapan saja, dan sesi login anggota tersebut langsung berakhir.
4. 3.4 Anggota Tim wajib menjaga kerahasiaan kata sandinya dan memakai Layanan sesuai Syarat dan Ketentuan ini.
5. 3.5 Kami tidak pernah mengeluarkan Anggota Tim secara otomatis. Undangan yang belum diterima ikut dihitung dalam batas Anggota Tim, termasuk saat menurunkan Paket seperti dijelaskan pada pasal Langganan dan Paket.

4. Koneksi WhatsApp

1. 4.1 Koneksi WhatsApp di Layanan memakai jalur tidak resmi (unofficial) dengan menautkan nomor Anda sebagai perangkat tertaut. Jalur ini memiliki risiko pembatasan atau pemblokiran nomor oleh WhatsApp.
2. 4.2 Koneksi melalui WhatsApp Business API resmi dari Meta belum tersedia di Layanan dan tidak termasuk dalam Paket mana pun. Kami tidak menjanjikan waktu ketersediaannya.
3. 4.3 Kami menerapkan pengaman untuk menekan risiko tersebut, seperti jeda antar pesan, jam kirim yang wajar, dan batas pengiriman harian per nomor. Meski begitu, kami tidak dapat menjamin nomor Anda bebas dari pembatasan, dan risiko atas nomor yang Anda hubungkan menjadi tanggung jawab Anda.
4. 4.4 Fitur dan tampilan Layanan dapat terus berkembang dari waktu ke waktu.

5. Langganan dan Paket

1. 5.1 Paket berbayar tidak dibatasi kuota broadcast bulanan. Selama trial, jumlah penerima kampanye dibatasi secara kumulatif. Pengiriman juga mengikuti jeda dan batas harian per nomor WhatsApp yang terhubung.
2. 5.2 Langganan dibayar di muka (prabayar) untuk periode 1, 3, 6, atau 12 bulan melalui LokaPayment. Kami tidak melakukan penagihan otomatis (auto-debit). Anda memperpanjang Langganan secara manual sebelum atau setelah periodenya berakhir.
3. 5.3 Akun baru dapat memakai Paket Trial selama 14 hari secara gratis, satu kali per akun. Trial dibatasi 100 kontak tersimpan dan 100 penerima kampanye secara kumulatif. Jatah penerima dihitung saat kampanye dibuat, termasuk kampanye yang kemudian dibatalkan. Paket Personal dan Tim aktif setelah pembayaran.
4. 5.4 Jika periode Langganan berbayar berakhir tanpa perpanjangan, Anda memasuki masa tenggang di mana seluruh fitur tetap berjalan sambil kami mengingatkan Anda untuk memperpanjang. Trial gratis berakhir langsung setelah 14 hari tanpa masa tenggang.
5. 5.5 Setelah Trial atau masa tenggang Langganan berakhir, broadcast baru dan penambahan akun WhatsApp atau Kontak baru dihentikan. Kampanye yang masih draft, terjadwal, atau sedang berjalan dibatalkan, dan pesan yang belum terkirim tidak akan dikirim meskipun Anda berlangganan atau memperpanjang kemudian. Anda tetap dapat masuk ke akun, melihat data, membalas chat secara manual, dan mengekspor laporan Analitik Kampanye.
6. 5.6 Jika Langganan tidak diperpanjang dalam beberapa hari setelah masa tenggang berakhir, sesi WhatsApp yang terhubung akan diputus otomatis untuk membebaskan kapasitas sistem kami. Anda dapat menghubungkan ulang setelah memperpanjang Langganan.
7. 5.7 Upgrade Paket berlaku langsung. Nilai sisa Paket lama dihitung dari jumlah yang benar-benar Anda bayar untuk periode tersebut, lalu diperhitungkan sebagai potongan pada pembayaran Paket baru. Jika potongan melebihi harga Paket baru, kelebihannya ditambahkan sebagai hari aktif di Paket baru. Paket yang Anda peroleh tanpa pembayaran, misalnya dari program promosi atau kompensasi, tidak menghasilkan potongan.
8. 5.8 Selama Langganan Anda masih aktif, Anda tidak dapat beralih ke Paket yang lebih rendah. Paket yang lebih rendah dapat dibeli setelah Langganan berakhir, yaitu pada masa tenggang atau setelah kedaluwarsa. Jumlah nomor WhatsApp dan Anggota Tim harus sudah sesuai batas Paket baru, dan tidak boleh ada kampanye yang masih draft, terjadwal, atau sedang berjalan.
9. 5.9 Kontak yang melebihi batas Paket baru tidak kami hapus. Anda tidak dapat menambah yang baru sampai jumlahnya berada di bawah batas, dan satu kampanye hanya dapat menjangkau Kontak sebanyak batas Kontak Paket Anda.
10. 5.10 Data Anda tidak dihapus otomatis karena Langganan berakhir atau tidak diperpanjang. Kebijakan retensi data lebih lanjut dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

6. Pembayaran dan Pengembalian Dana

1. 6.1 Pembayaran Langganan diproses oleh LokaPayment, gateway pembayaran milik ekosistem Lokaspace yang memakai Midtrans sebagai salah satu penyedia kanal di baliknya. Metode yang tersedia adalah QRIS dan Virtual Account.
2. 6.2 Langganan diaktifkan atau diperpanjang setelah LokaPayment mengonfirmasi bahwa pembayaran berhasil. Anda akan menerima email konfirmasi beserta invoice. Riwayat pembayaran Langganan dapat dilihat di halaman Langganan.
3. 6.3 Kami tidak menyimpan data kartu atau instrumen pembayaran Anda. Data tersebut diproses langsung oleh LokaPayment.
4. 6.4 Pembayaran yang sudah berhasil tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi penagihan ganda, kesalahan penagihan akibat sistem kami, atau pembayaran berhasil tetapi Langganan tidak masuk ke akun Anda dan tidak dapat kami perbaiki.
5. 6.5 Pengajuan pengembalian dana dikirim melalui email paling lambat 14 hari sejak tanggal pembayaran, dengan menyertakan bukti transaksi. Pengembalian yang disetujui diproses paling lambat 14 hari kerja.

7. Kontak dan Isi Pesan

1. 7.1 Anda wajib memiliki dasar yang sah untuk menghubungi setiap Kontak, misalnya karena Kontak tersebut adalah pelanggan Anda atau telah memberi izin untuk dihubungi.
2. 7.2 Anda bertanggung jawab penuh atas isi setiap pesan yang dikirim melalui Layanan.
3. 7.3 Anda wajib berhenti mengirim pesan kepada Kontak yang meminta untuk tidak dihubungi lagi.
4. 7.4 Penggunaan Layanan wajib mematuhi kebijakan WhatsApp serta Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi.

8. Keamanan Data

1. 8.1 Isi percakapan yang tersimpan di LokaBlast dienkripsi di database.
2. 8.2 Data Kontak dan percakapan di akun Anda hanya dapat diakses melalui akun Anda. Kami tidak menjual data tersebut kepada pihak lain.
3. 8.3 Cara kami mengolah data pribadi dijelaskan lebih lengkap dalam Kebijakan Privasi.

9. Integrasi LokaLead

1. 9.1 Integrasi dengan LokaLead bersifat opsional dan baru aktif setelah Anda menyetujuinya melalui layar persetujuan LokaBlast.
2. 9.2 Setelah terhubung, lead yang dikirim dari LokaLead masuk sebagai daftar kontak baru, dan status broadcast tiap lead dikirim kembali ke LokaLead. Koneksi dapat diputus dari LokaLead kapan saja.
3. 9.3 Anda tetap bertanggung jawab memastikan Kontak dari LokaLead dihubungi sesuai ketentuan pada pasal Kontak dan Isi Pesan.

10. Larangan Penggunaan

Anda dilarang menggunakan Layanan untuk hal berikut.

1. Kegiatan yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
2. Mengirim spam, penipuan, phishing, atau informasi yang menyesatkan.
3. Mengirim konten yang mengandung unsur SARA, pornografi, kekerasan, atau konten ilegal lainnya.
4. Menyelenggarakan, memfasilitasi, atau mempromosikan perjudian daring maupun pinjaman daring ilegal.
5. Melakukan rekayasa balik (reverse engineering) atau membebani infrastruktur Layanan secara berlebihan.
6. Menjual kembali akses Layanan tanpa izin tertulis dari kami.

11. Ketersediaan Layanan

1. 11.1 Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, namun tidak dapat menjamin Layanan bebas gangguan sepenuhnya. Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan sebelumnya melalui email atau dashboard.
2. 11.2 Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat gangguan yang berada di luar kendali wajar kami, seperti bencana alam, gangguan penyedia infrastruktur pihak ketiga, perubahan kebijakan WhatsApp, atau kebijakan pemerintah.

12. Perubahan Layanan dan Ketentuan

1. 12.1 Kami berhak mengubah fitur, harga, atau Syarat dan Ketentuan ini untuk mendukung pengembangan Layanan. Perubahan penting akan diberitahukan melalui email terdaftar atau dashboard paling lambat 14 hari sebelum berlaku.
2. 12.2 Jika tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda dapat berhenti menggunakan Layanan sebelum perubahan berlaku. Penggunaan Layanan setelah tanggal berlaku dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang baru.

13. Hukum yang Berlaku

1. 13.1 Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi.
2. 13.2 Setiap sengketa diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam waktu yang wajar, sengketa diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

14. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan atau permintaan terkait dokumen ini, silakan hubungi kami melalui email.

PT Lokaspace Digital Indonesia
Singaparna, Tasikmalaya, Jawa Barat, Indonesia